Про нас

RUDA Textile — це більше, ніж магазин тканин. Це команда людей, які щиро люблять свою справу і вже понад 8 років допомагають роздрібним та оптовим клієнтам знаходити тканини для найрізноманітніших ідей — від одного виробу до великого виробництва.

Вісім років — достатньо, щоб навчитися розуміти тканини. І ще замало, щоб перестати відкривати для себе нові. Саме тому ми не женемося за кількістю. Ми шукаємо тканини, які справді хочеться додати до нашого каталогу. Ми віримо, що у кожної тканини свій характер. Одні створені для сміливих ідей, інші — для улюблених речей, які залишаються з вами надовго. Ми лише допомагаємо знайти саме вашу.

Ми працюємо як з роздрібними, так і з оптовими покупцями та створили цей сайт для того, щоб процес покупки був максимально простим. Кілька хвилин на оформлення — і ваша тканина вже готується до відправлення.

Ми любимо, коли все просто: хороші тканини, чесні ціни та зрозумілий сервіс. Саме таким ми й бачимо RUDA Textile — місцем, куди приходять за якісним текстилем і повертаються за новими ідеями.

Політика конфіденційності

1. Загальні положення

Компанія RUDA Textile поважає право кожного користувача на конфіденційність та захист персональних даних. Ця Політика конфіденційності визначає порядок збору, використання, зберігання та захисту персональних даних користувачів вебсайту. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», Закону України «Про електронну комерцію», Закону України «Про захист прав споживачів», а також інших нормативно-правових актів України.

⸻

2. Які персональні дані ми збираємо

Під час користування сайтом ми можемо збирати такі дані: ім’я та прізвище; номер телефону; адресу електронної пошти; адресу доставки; інформацію про оформлені замовлення; платіжну інформацію (без зберігання реквізитів банківських карток); IP-адресу; інформацію про браузер та пристрій; Cookie-файли; іншу інформацію, яку користувач добровільно надає через форми сайту.

⸻

3. Для чого ми використовуємо персональні дані

Отримані дані використовуються виключно для: оформлення та виконання замовлень; зв’язку з покупцем; організації доставки; проведення оплати; інформування про статус замовлення; надання консультацій; покращення роботи сайту; виконання вимог чинного законодавства України.

⸻

4. Оплата

Оплата банківською карткою здійснюється через захищену платіжну систему LiqPay. RUDA Textile не отримує та не зберігає реквізити банківських карток покупців. Усі платіжні операції виконуються безпосередньо платіжним сервісом відповідно до його політики безпеки.

⸻

5. Передача персональних даних третім особам

Ми не продаємо та не передаємо персональні дані третім особам, за винятком випадків, коли це необхідно для виконання замовлення. Персональні дані можуть бути передані: службам доставки (Нова пошта, Укрпошта та міжнародні перевізники); платіжним сервісам; державним органам у випадках, передбачених законодавством України.

⸻

6. Захист персональних даних

Ми застосовуємо організаційні та технічні заходи для захисту персональних даних від: втрати; несанкціонованого доступу; зміни; поширення; незаконного використання.

⸻

7. Cookie

Наш сайт використовує файли Cookie для: коректної роботи сайту; авторизації користувача; збереження вмісту кошика; аналізу роботи сайту; покращення користувацького досвіду. Користувач може змінити налаштування Cookie у своєму браузері.

⸻

8. Права користувача

Кожен користувач має право: знати, які його персональні дані обробляються; отримати доступ до своїх персональних даних; вимагати виправлення неточних даних; вимагати видалення персональних даних у випадках, передбачених законодавством; відкликати згоду на обробку персональних даних; звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду у разі порушення своїх прав.

⸻

9. Термін зберігання даних

Персональні дані зберігаються лише протягом строку, необхідного для виконання замовлення, виконання вимог законодавства України або до моменту відкликання користувачем згоди на їх обробку, якщо інше не передбачено законом.

⸻

10. Зміни до Політики конфіденційності

RUDA Textile залишає за собою право вносити зміни до цієї Політики конфіденційності. Актуальна редакція завжди доступна на цій сторінці сайту.

⸻

11. Контактна інформація

Якщо у вас виникли питання щодо обробки персональних даних або цієї Політики конфіденційності, ви можете звернутися до нас через контактні дані, зазначені на сторінці «Контакти».

⸻

12. Розсилки та рекламні повідомлення

Якщо користувач надав окрему згоду, RUDA Textile може надсилати інформаційні повідомлення про новинки, акції, спеціальні пропозиції та інші маркетингові матеріали. Користувач має право в будь-який момент відмовитися від отримання таких повідомлень.

Оплата та доставка

Ми прагнемо зробити процес оформлення, оплати та доставки замовлення максимально простим, зрозумілим і зручним.

1. Оформлення замовлення

Оберіть необхідні товари, додайте їх до кошика та перейдіть до оформлення замовлення.

2. Спосіб оплати

Ви можете оплатити замовлення одним із двох способів:

•банківською карткою на сайті через платіжну систему LiqPay;

•на розрахунковий рахунок, які будуть доступні після оформлення замовлення.

Після підтвердження оплати замовлення передається в обробку.

Зверніть увагу! Оплата при отриманні (післяплата) у нашому магазині не здійснюється. Усі тканини відрізаються індивідуально з рулону відповідно до параметрів кожного замовлення. 

3. Коментар до замовлення

Під час оформлення замовлення ви можете скористатися полем «Коментар до замовлення» та залишити важливу додаткову інформацію для нашого менеджера,яка допоможе при комплектаціі  або доставці замовлення. Наприклад: підберіть нитки або блискавку в колір,відправьте післля певного числа ,перетелефонуйте для уточнення. Ми уважно опрацьовуємо кожен коментар і враховуємо ваші побажання.

4. Обробка замовлення

Після надходження оплати ваше замовлення приймається в роботу. У більшості випадків замовлення, оплачені до 12:00, ми комплектуємо та відправляємо в день оплати або наступного робочого дня. Проте термін комплектації може становити до 3 робочих днів, адже ми ретельно перевіряємо якість тканини перед відправленням. У поодиноких випадках можуть виникати обставини, що потребують додаткового часу для комплектації замовлення. Ми завжди прагнемо відправити ваше замовлення якомога швидше. Будь ласка, зверніть увагу, що п’ятниця та неділя є вихідними днями, тому вони не враховуються при розрахунку терміну обробки.

5. Доставка по Україні

Ми здійснюємо доставку по всій території України службами:

•Нова пошта

•Укрпошта

 Вартість доставки оплачується покупцем відповідно до діючих тарифів обраної служби доставки. Відправлення замовлень здійснюється щодня, крім п’ятниці та неділі.

6. Міжнародна доставка

Ми також здійснюємо міжнародну доставку до більшості країн світу. Спосіб доставки, її вартість та терміни розраховуються індивідуально залежно від країни призначення, обсягу замовлення та побажань клієнта.

7. Відстеження замовлення

У вашому Особистому кабінеті ви можете в будь-який час переглянути актуальний статус замовлення. Там відображається: в процесі комплектації; передача замовлення до служби доставки; номер транспортної накладної (ТТН) для відстеження посилки. Після відправлення статус замовлення автоматично оновлюється, що дозволяє вам відстежувати рух посилки до моменту її отримання.

ПУБЛІЧНА ОФЕРТА

1. Загальні положення

Ця Публічна оферта визначає умови купівлі товарів в інтернет-магазині RUDA Textile. Оформлюючи замовлення на Сайті, Покупець підтверджує, що ознайомився з умовами цієї Оферти та повністю погоджується з ними.

⸻

2. Терміни та визначення

У цій Оферті терміни «Продавець», «Покупець», «Сайт» та «Товар» використовуються відповідно до чинного законодавства України та означають сторони договору, офіційний вебсайт інтернет-магазину і товари, представлені до продажу.

⸻

3. Предмет договору

Продавець зобов’язується передати Покупцеві товар, представлений на Сайті, а Покупець — оплатити та прийняти його на умовах цієї Оферти.

⸻

4.Порядок оформлення замовлення

Замовлення оформлюється Покупцем самостійно через Сайт. Покупець несе відповідальність за правильність зазначених контактних даних, адреси доставки та іншої інформації, необхідної для виконання замовлення.

⸻

5. Ціна товару

Ціни на товари зазначені на Сайті у національній валюті України. Продавець має право змінювати ціни до моменту оформлення замовлення. Після підтвердження та оплати замовлення його вартість залишається незмінною.

⸻

6. Оплата товару

Оплата здійснюється банківською карткою через платіжну систему LiqPay або безготівковим переказом за реквізитами Продавця. Оплата при отриманні не здійснюється, оскільки тканини відрізаються індивідуально під кожне замовлення.

⸻

7. Доставка товару

Доставка здійснюється відповідно до умов, опублікованих у розділі «Оплата та доставка» на Сайті. Оформлюючи замовлення, Покупець підтверджує, що ознайомився з цими умовами та погоджується з ними.

⸻

8. Особливості продажу тканин

Тканини реалізуються шляхом індивідуального відрізу відповідно до замовленого метражу. Відтінок тканини може незначно відрізнятися від зображення на екрані через особливості передачі кольору різними пристроями. Також тканини одного артикулу з різних виробничих партій можуть мати незначні відмінності у відтінку, тому рекомендуємо замовляти весь необхідний метраж одним замовленням.

⸻

9. Права та обов’язки сторін

Продавець зобов’язується надати достовірну інформацію про товар, належним чином виконати замовлення та передати його Покупцеві. Покупець зобов’язується своєчасно оплатити замовлення, надати коректні дані для його виконання та ознайомитися з характеристиками товару перед оформленням покупки.

⸻

10. Обмін та повернення товару

Обмін та повернення товару здійснюються відповідно до законодавства України та умов, опублікованих у розділі «Обмін та повернення» на Сайті. Текстильні товари, що відпускаються на метраж, належать до товарів, які не підлягають обміну або поверненню належної якості згідно з чинним законодавством України.

⸻

11. Відповідальність сторін

Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання своїх зобов’язань відповідно до чинного законодавства України. Продавець не несе відповідальності за наслідки надання Покупцем недостовірної інформації під час оформлення замовлення.

⸻

12. Форс-мажорні обставини

Сторони звільняються від відповідальності за невиконання своїх зобов’язань у разі виникнення обставин непереборної сили, які неможливо було передбачити або уникнути.

⸻

13. Захист персональних даних

Оформлюючи замовлення, Покупець надає згоду на обробку своїх персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних». Порядок обробки персональних даних визначено у Політиці конфіденційності Сайту.

⸻

14. Інші умови

Продавець має право вносити зміни до цієї Публічної оферти без попереднього повідомлення. Актуальна редакція документа завжди доступна на Сайті та набирає чинності з моменту її публікації.

⸻

15. Реквізити Продавця

ФОП Руденко К.І.

Код ЄДРПОУ 3328716882

Юридичну адресу Одеса, провулок Старокінний, будинок 7

Email rudatex@ukr.net

Телефон +380937076807

Ми прагнемо, щоб кожна покупка в RUDA Textile повністю відповідала вашим очікуванням. Перед оформленням замовлення рекомендуємо уважно ознайомитися з умовами обміну та повернення.

Оформлюючи замовлення на сайті, зверніть увагу, що відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та чинного Переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), затвердженого Кабінетом Міністрів України, текстильні товари, що відпускаються на метраж (у тому числі тканини, які відрізаються від рулону за індивідуальним замовленням покупця), не підлягають обміну або поверненню, якщо вони відповідають замовленню та не мають виробничих недоліків.

⸻

1. Безкоштовні зразки тканин

Ми розуміємо, що колір, фактура та щільність тканини є одними з найважливіших критеріїв вибору.

Саме тому ми надаємо можливість безкоштовно замовити зразки тканин перед придбанням основного метражу. Це дозволяє оцінити матеріал наживо та прийняти максимально зважене рішення.

⸻

2. Передача кольору тканини

Ми докладаємо максимум зусиль, щоб фотографії на сайті максимально точно передавали відтінок матеріалу.

Однак фактичний колір тканини може незначно відрізнятися від зображення на екрані через:

індивідуальні налаштування монітора, телефону чи планшета;
особливості передачі кольору різними пристроями;
умови освітлення під час фотографування та перегляду тканини.

Такі відмінності не вважаються виробничим браком і не є підставою для повернення товару.

⸻

3. Якщо виявлено виробничий брак

Ми ретельно перевіряємо тканини перед відправленням. Однак якщо після отримання замовлення ви виявили:

виробничий дефект тканини;
невідповідність замовленому артикулу;
невідповідність заявленому метражу;
помилку при комплектації замовлення,

просимо зв’язатися з нами протягом 2–3 робочих днів з моменту отримання посилки.

Для розгляду звернення необхідно надати:

номер замовлення;
фотографії або відео виявленого недоліку.

Після розгляду звернення ми запропонуємо одне з таких рішень:

заміну тканини на аналогічну (за наявності на складі);
повернення повної вартості відрізку тільки того що з вадою !
інше рішення за взаємною згодою сторін.

У разі підтвердження виробничого браку або помилки при комплектації всі витрати, пов’язані з обміном чи поверненням товару, бере на себе компанія RUDA Textile.

⸻

4. Перевірка товару при отриманні

Рекомендуємо уважно оглянути замовлення одразу після його отримання у відділенні служби доставки або протягом перших днів після отримання.

Використання тканини (розкрій, пошиття, прання, декатирування або будь-яка інша обробка) означає підтвердження того, що покупець прийняв товар і не має претензій щодо його якості, кольору, фактури, ширини та інших характеристик, які можна було встановити під час первинного огляду.

⸻

5. Особливості партій тканини

Важливо! Навіть якщо тканина має однаковий артикул, назву та номер кольору, це не гарантує повного збігу відтінку, фактури, щільності чи інших характеристик із тканиною, придбаною раніше.

Виробники випускають тканини окремими партіями (лотами), які можуть мати природні технологічні відмінності.

⸻

Оформлюючи замовлення на сайті RUDA Textile, покупець підтверджує, що ознайомився з цими Умовами продажу, обміну та повернення, розуміє особливості текстильної продукції, приймає їх та погоджується з ними.

Реквізити компанії:

Номер телефону: +380937076807

Компанія: ФОП Руденко Катерина Іванівна

РНОКПП або ЄДРПОУ: 3328716882

IBAN: UA05 305299 00000 26009014917729